İade Politikası

STM Travel olarak müşterilerimize şeffaf bir hizmet sunmayı ilke edindik. Tur iptalleri için geçerli olan iade politikamız aşağıdaki şekildedir:

İptal ve İade Koşulları

Tur başlangıç tarihinden 30 gün öncesine kadar yapılan iptallerde kesinti uygulanmaz.
Tur başlangıç tarihinden 30-15 gün arasında yapılan iptallerde %25 kesinti uygulanır.
Tur başlangıç tarihinden 14-7 gün arasında yapılan iptallerde %50 kesinti uygulanır.
Tur başlangıç tarihine son 7 gün kala yapılan iptallerde %100 kesinti uygulanır.

İptal Süreci

İptal talebinizi, yukarıda belirtilen süreler dikkate alınarak, aşağıdaki iletişim kanallarından biriyle bize iletebilirsiniz:

İade Süreci

İptal talebinizin onaylanmasının ardından, iade işleminiz 14 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir. İadeler, rezervasyon sırasında kullanılan ödeme yöntemine göre yapılır.

Önemli Notlar

Tur içeriğinde belirtilen bazı özel etkinlikler ve hizmetler iade kapsamı dışında olabilir.
Mücbir sebeplere bağlı iptaller (doğal afet, salgın hastalık vb.) durumunda özel şartlar uygulanabilir.
Grup turlarında, grubun tamamını etkileyecek iptallerde farklı koşullar söz konusu olabilir.
Gezilerimizde minimum katılımcı şartı vardır. Yeterli kesin kayda ulaşmayan turlarda şirketimiz tarafından ilgili tur iptal edilebilir, yeterli sayıya ulaşılamayan ve iptal edilen turlarda ödenen tutar hiçbir kesinti olmaksızın katılımcıya iade edilir.

İade politikamız hakkında daha fazla bilgi almak için lütfen iletişime geçin. İletişim.